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內容簡介
你覺得自己夠幸福嗎？
是否覺得日子一成不變，上班苦悶無趣？
是否已經非常努力，卻擺脫不了22K魔咒？
在這個英文能力掛帥的社會裡，想為自己加分，想得到更好的工作，想成功擺脫薪貧族，就要學好商務英文！
本書特色
接待來台參訪的外國客戶、接到老外客戶打電話來下訂單、想為自己爭取出國參展的機會、公司升遷門檻之一是英文能力……
在國際化的社會裡，在競爭白熱化的職場上，只有熟練商務英文，你的前途才有無限可能！
◆超有趣—— 職場應對、辦公室禮節、電話對答……，提供你豐富又有趣的職場Live Show！
為你收錄超豐富辦公室英文會話，面試、開始上班、電話禮節、職場娛樂休閒與員工福利、辦公室人際關係……，
不同於坊間其他商務英文書，本書以輕鬆的方式敘述，使學習者不知不覺在閱讀中吸收知識，立刻提升競爭力。
◆超實用——只要有職場必備短句，遇到任何狀況都能從容應對！
臨時接到講英文的客戶電話，卻支支吾吾不敢開口？
遇到愛邀功自誇的同事，該如何應付？
想要拒絕打來推銷零件或產品的電話，該如何開口？
臨時要用也別怕！趕快翻開本書「Top 5 職場必備句」 & 「其他職場備用句」給你答案！
讓你遇到各種狀況都能靈活運用！
◆超貼心——有了Work小提醒，職場禮儀幫你打點好了！
Work小提醒就是貼心小叮嚀，以詳盡的文字，熱心的提醒你各種場合該注意的事項，教你相關的英文知識和職場應對技巧，除了學英文，應對態度和禮儀也學到了！
●●升官加薪，不再只是夢想！想在職場勝出，就從提升英文能力開始！●●
◆競爭力是~【用左頁暖身學習，做好功課，】充實自己！
▼主題最齊全的職場模擬劇，做好心理準備不驚慌。
將工作職場上最常遇到的情景，編寫成職場模擬劇，模擬可能的情境，
並將長篇對話分成 2-3 小段對話，這樣學習職場英文更快、更有效！
▼貼心的職場小叮嚀，禮儀、細節不漏掉！
中英夾雜的職場小提醒，詳細的描述，教你各種場合該注意的事項，
補充相關的知識和辦公室應對的技巧，讓你不僅學到更多與主題相關的英文單字，也了解職場的禮儀。
◆競爭力是~【翻右頁快速查找，臨場立即開口說，】把握每個機會。
▼臨時要開口說英文，發現這些你都會！
工作中，發現自己有些場合不知如何表達？
Top 5職場必備句幫你整理每種情境一定會用到的句子，現學現用超方便！
▼Top 5無法完全滿足你？其他備用句給你更多驚喜！
在Top 5的必備句找不到想用的？
其他職場備用句，給你更多工作上可能會用到的句子，滴水不漏地照顧你的英語需求。
▼關鍵語彙靈活運用，只會 key word 也能溝通。
關鍵語彙為你準備各種狀況必備用詞，只要能記得這些詞彙，就能進行基礎溝通，更可以代換至模擬劇對話或是職場單句中，隨你靈活運用！
作者介紹
作者簡介
Wenny Tsai（蔡文宜）
■英語學習書暢銷作者
畢業於國立政治大學。從小就對英語有極為濃厚的興趣。曾旅居英國、美國及荷蘭等地。
大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗；並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目。目前專職語言 書編寫，類別涵蓋兒童英語、國中英語教材、全民英檢、TOEIC、TOEFL、生活英語、商業英語等語言學習書。一直以來秉持著「站在學習者的角度出發」 的理念，希望能夠藉此幫助更多讀者以事半功倍的方式打穩英語基礎。
【暢銷著作】
《英文常見文法問題＆易犯錯誤聖經—終結破英文的中式英語迷思》
《袋著英文去冒險，我的旅行小確幸！》
《袋著英文享生活，我的日常小確幸！》
【最新著作】
《袋著英文找樂職，我的職場競爭力！》
目錄
●Chapter01工作面試
狀況 01接到電話面試通知
狀況 02櫃檯報到
狀況 03向面試官自我介紹
狀況 04求職的動機
狀況 05過去的相關工作經驗
狀況 06詢問工作內容相關事宜
狀況 07詢問公司加班補休政策
狀況 08詢問升遷制度及調薪幅度
狀況 09談期待的薪資待遇
狀況 10結束面試時的禮節
●Chapter02開始上班
狀況 01收到錄取通知
狀況 02新人報到
狀況 03工作環境介紹
狀況 04工作服裝規定
狀況 05認識部門工作夥伴
狀況 06第ㄧ天上班開始工作
狀況 07上下班時間
狀況 08新人訓練
狀況 09迎新餐會
狀況 10拿到工作證
●Chapter03辦公室電話禮節
狀況 01幫忙記留言／傳話
狀況 02請對方幫忙傳話
狀況 03幫忙轉接分機
狀況 04幫不在的同事接電話
狀況 05請對方稍等
狀況 06應付推銷電話
狀況 07處理電話客訴
狀況 08接到打錯的電話
狀況 09打業務電話
狀況 10與客戶或廠商的聯繫電話
●Chapter04職場休閒與福利
狀況 01同事一起訂下午茶
狀況 02發起團購
狀況 03收錢082
狀況 04到吸煙室抽根菸喘口氣
狀況 05茶水間喝咖啡聊是非
狀況 06員工餐廳
狀況 07公司運動會
狀況 08公司尾牙
狀況 09公司社團活動
狀況 10部門聚餐
狀況 11員工旅遊
狀況 12海外進修或訓練課程
●Chapter05員工請假
狀況 01上班遲到
狀況 02申請年休假
狀況 03尋找職務代理人
狀況 04申請休假被駁回
狀況 05產假／陪產假
狀況 06申請育嬰假
狀況 07喪假
狀況 08生理假
狀況 09事假
狀況 10病假
●Chapter06工作出缺勤
狀況 01主管要求加班
狀況 02申請加班費
狀況 03申請補休時數
狀況 04假日值班津貼
狀況 05輪值夜班
狀況 06與同事協調值班時間
狀況 07臨時請假
狀況 08因故早退
狀況 09無故曠職
狀況 10放無薪假
●Chapter07部門會議
狀況 01預約會議室
狀況 02會議通知
狀況 03準備會議所需用品
狀況 04會議前的準備
狀況 05會議偏離主題
狀況 06中斷會議
狀況 07召開臨時緊急會議
狀況 08缺席會議或會議遲到
狀況 09會議記錄
狀況 10取消會議或延期舉行
●Chapter 08辦公室人際關係
狀況01同事見面之寒暄問候
狀況02拍主管馬屁
狀況03辦公室戀情
狀況04孤僻的獨行俠
狀況05辦公室的開心果
狀況06資深員工 v.s. 菜鳥
狀況07小圈圈
狀況08愛邀功自誇的同事
狀況09應付到處造謠八卦的同事
狀況10應付混水摸魚 遊手好閒的同事
狀況11被主管盯上
●Chapter09薪資相關事宜
狀況01個人薪資需保密
狀況02薪資入帳
狀況03工讀生領薪資袋
狀況04薪資有問題
狀況05年終獎金
狀況06績效獎金
狀況07分紅
●Chapter10櫃檯總機與總務
狀況01為有預約的訪客引見
狀況02對臨時訪客的進退應對
狀況03招呼訪客在會客室等候
狀況04打發推銷員
狀況05代收宅配或郵務信件及包裹
狀況06通知員工有訪客外找
狀況07公司總機服務
狀況08申請辦公文具
狀況09辦公設備故障
狀況10 停電
●Chapter11出差與應酬
狀況01因公短暫外出
狀況02國內短期出差
狀況03國外出差
狀況04請秘書訂機票及安排住宿交通
狀況05出差期間連線報告工作進度
狀況06臨時延長出差時間
狀況07申報出差費
狀況08與客戶應酬吃飯
狀況09與客戶談妥條件並簽約
狀況10與客戶吃飯報公帳
●Chapter12接待與拜訪客戶
狀況01在接待處迎接客戶
狀況02與客戶交換名片
狀況03向客戶做環境介紹
狀況04向客戶介紹長官同事
狀況05向客戶做業務說明
狀況06與客戶約定拜訪時間
狀況07與客戶確認拜訪目的
狀況08與客戶確認雙方與會人員
狀況09準備相關資料
狀況10與客戶更改見面時間
●Chapter13工作異動
狀況01公司內部轉調申請
狀況02職務升遷
狀況03兼職員工轉調正職
狀況04跳槽
狀況05被裁員
狀況06提出離職申請
狀況07退休
狀況08申請留職停薪
狀況09工作交接
狀況10離職手續
狀況11送舊餐會
●Chapter14工作表現
狀況01企劃提案
狀況02團隊合作
狀況03個人業績
狀況04團體業績
狀況05工作進度落後
狀況06檢討及評估工作成效
狀況04向公司或主管爭取資源
狀況08工作時間管理
狀況09 公司內部資訊需對外保密
狀況10招募新血
狀況11實習生
●Chapter15績效考核
狀況01直屬上司績效考核
狀況02自我評價
狀況03評價同事
狀況04考核結果申訴
狀況05向主管了解績效考核劣等原因
狀況06擬定工作績效改善計劃
狀況07爭取加薪
狀況08爭取升職
序
作者序
誰說講到「工作」及「英文」就要愁眉苦臉、壓力很大？
人生苦短，何不試著在工作中找點樂趣？若你是不滿現狀的上班族，提升英文能力=提升競爭力，加薪不會再只是夢想而已；若你必須用英文和外國客戶談生意，只要應對得宜，就能順利拿下訂單，得到主管賞識，工作更有成就感；若你只是想找外國同事聊聊天、揪團購，溜英文也不可少！想在苦悶的工作中找樂子，其實很簡單！
隨著企業的國際化和國際貿易的盛行，各行業為了與世界接軌，都要求員工具備英語溝通能力，因此英文成為許多企業篩選求職者、評估員工能力的指標之一，但英文卻是許多人的惡夢，如果想進入外商公司工作，不僅平常的文書處理可能會用到英文，其他的時候，如會議簡報、接待客戶、電話、出差也都常常都要用英文溝通；而你是否遇到外國客戶就因為缺乏自信，無法開口說英文？或是一旦要用英文講電話，就結結巴巴，需要同事幫忙？時代在進步，若你的英文能力無法跟著進步，就很有可能被淘汰！
我發現很多人都有上述的煩惱，因此將職場英文按照主題編寫成書，其實用英語溝通沒有那麼困難，就算之前沒有什麼英文底子，只要每天固定花一些時間練習，把職場上常用的英文句子、詞彙記熟，想用英文輕鬆應答就不是問題。
既然英文在職場上已經成為必備語言，那麼該如何準備呢？本書將辦公室英文分成 16 個不同主題，適用於任何公司，從工作面試開始，涵蓋電話、會議、出差等等，各個主題依照不同的情境編寫職場模擬劇，還貼心將長對話分成2-4個小段對話，讓學習者更好閱讀。
此外，每篇還有中英夾雜的工作小提醒，教你各種場合該注意的事項，補充相關的知識和辦公室應對的技巧，使讀者了解職場上的禮儀，更能學到延伸的語彙。
而『Top 5職場必備句＆其他職場備用句』，則提供其他在該場合可能使用到的句子給讀者靈活運用，最後也有關鍵語彙，可以用來代換對話中的字，也可以用關鍵字進行基礎溝通。
當你熟練本書職場英文用語，不僅可以提升工作效率和競爭力、為自己加分，升職加薪的機會也跟著提高，讓你不再害怕遇到外國客戶，工作上能輕鬆使用英文交談，就能增加自信心和成就感，想體會英文帶來的好處，就不要再猶豫！學好英文永遠不會來不及，現在就開始練習吧！
Wenny
詳細資料
- ISBN：9789865920333
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 336頁 / 17 x 23 x 1.68 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
傑克·韋爾奇有一句經典名言：「管得少，就是管得好。」 乍聽此言，覺得有些不可思議，可是深入細想，豁然開朗：管得少並非說明管理的作用被弱化了，效率管理，可能會產生1000%的效果。 有人說，中國的企業一管就死，一放就亂。真是放也不是，管也不是。有人說用人不疑，疑人不用；也有人說用人要疑，疑人要用。老闆到底是相信員工好，還是不相信員好呢？ ... 很多老闆不放權有兩點原因： 一是不敢放，即經理人心裡沒底，不放心將自己辛辛苦苦打下的江山交到經理人手中，尤其作為本來家底就不厚實的中小企業，實在是折騰不起，擔心一旦出現失誤可能就會使企業陷入困境甚至走向死亡； 二是不想放，老闆怕失去自己對企業的控制，尚失在企業中的權威，甚至可能會受制於手中掌握大量市場資源的經理人，這對長期在企業內部一言九鼎的中小企業老闆來說是個相當大的挑戰。 那不放權——行嗎？ 要做大的話，不放肯定不行！曾經和一位經銷商老闆交流放權這個話題時，他打了個比喻來說明如何放權，「放權如同撒網打魚，網撒出去了，能不能收的回來，關鍵看你手裡能不能握住綱」。 這個「綱」包括財務、人事、資源三個方面。 ... 怎樣做才是最好的抉擇？這裡為企業家提供了有效放權的十項要訣： 01 不要只問「懂了嗎」 管理者習慣性會問員工「懂了嗎？」、「我講的你明白了嗎？」。這種情況下，許多對細節還不太懂的員工都會反射性地回答「知道」、「明白」，他們不想當場被主管看扁。 02 明確績效指標與期限 員工必須了解自己在放權下必須達到哪些具體目標，以及在什麼時間內完成，清楚了這些才能有基本的行動方向。放權不是單單把事丟給員工，還要讓他明白管理者期盼些什麼。 03 放權後也要適時聞問 放權以後不能不聞不問，等著他把成果捧上來。 你可以不必緊盯人，但仍要注意員工的狀況，適時給予「這兒不錯」、「那樣可能會比較好」之類的意見提點。如果任務特別需要「準時」，也可以提醒他注意進度與時間。 04 為下次放權做「檢討」 每次的放權後，管理者應找員工討論他這次的表現，以便檢討改進。旅遊企業高管也可以讓員工描述自己在這次過程中學到了什麼，再配合管理者自己觀察到的狀況，做為下次放權的參考。 05 放權不一定要是大事 即使只是一次再尋常不過的小事，都可以是「放權」，未必一定要是什麼大方案、大計劃，才叫放權。尤其對於新進員工，從小事放權起，可以訓練他們負責任的態度，也建立他們的自信。 06 先列清單再放權 簡單來說，主管可以先列出每天自己所要做的事，再根據「不可取代性」以及「重要性」刪去「非自己做不可」的事，剩下的就是「可放權事項清單」了。這會更有系統、有條理。 07 放權的限度要弄明白 有些員工會自作主張，做出一些超出放權的事。因此最好在放權時能特別交待「底限」，一旦快觸碰到了，他們就應該剎車，這可以防止他們擅自跨過界限。 08 找對你打算放權的人 你所指定的人，如果經驗多但對於該項任務不擅長或意願較低，未必會比經驗較淺、有心學習而躍躍欲試的人適合。 09 排定支持措施 告知員工，當他們有問題時，可以向誰求助，並且提供他們需要的工具或場所。當主管把自己的工作分配給員工時，確定也把權力一起轉交。此外，主管要讓員工了解，他們日後還是可以尋求主管的意見和支持。 010 放了權就該適度放手 與其緊迫盯人，不如在開始時就交待清楚，然後放手讓員工做。這樣管理者既可以省一些精力，員工也可以試一試自己的能力。
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